通販ｻｲﾄﾌﾟﾛﾋﾞｭｰﾃｨｰ |
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[お客様登録について]
Q:登録には費用がかかるのですか?
A:現在ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ中ですので､入会金･年会費ともに無料です｡ (将来､有料になる場合は､年会費の発生する1ヶ月前にはご案内いたします｡)
Q:登録で入力ﾍﾟｰｼﾞから次に進まない｡
A:未入力の項目がある場合や数字しか入らない場所に文字を入力しているなどが考えられます｡赤字でﾒｯｾｰｼﾞが表示されていますので､ご確認のうえ訂正をお願いいたします｡
Q:登録したのに確認ﾒｰﾙが届かない｡
A:ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽの入力ﾐｽのほか､お客様側の受信環境の問題(ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞの障害)､携帯電話での受信拒否設定が考えられます｡ 携帯電話のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽをご登録される場合は､probeauty.jpからのﾒｰﾙを受信できるよう設定をお願いいたします｡ 再度ご登録をいただいてもﾒｰﾙが届かない場合は､こちらからお問い合わせください｡
Q:登録確認ﾒｰﾙが届いたがﾛｸﾞｲﾝできない｡
A:｢ﾌﾟﾛﾋﾞｭｰﾃｨｰ｣へのﾛｸﾞｲﾝは､弊社からお電話でご登録の確認をさせていただいた後に可能となります｡ 弊社の営業日以外にご登録いただいた場合は､翌営業日以降の対応となりますのでご了承下さい｡
Q:登録の確認とはどんな内容か?
A:ご登録いただいた内容に間違いがないか､店舗をお持ちのｻﾛﾝ様であるか等を確認させていただいております｡弊社からお電話を差し上げ2〜3分でお手続きが完了します｡
Q:ID･ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを忘れてしまった｡
A:IDやﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを忘れてしまった場合は､こちらよりお問い合わせください｡ (ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞはｱｶｳﾝﾄｻｰﾋﾞｽ画面から変更可能ですので､覚えやすいﾊﾟｽﾜｰﾄﾞに変更されることをおすすめいたします｡なお､生年月日や電話番号は避けてください｡)
Q:登録内容に変更が生じた｡
A:ﾛｸﾞｲﾝ後のﾄｯﾌﾟﾍﾟｰｼﾞから｢お届け先変更｣｢ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ･ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ変更｣をご利用の上､お客様ご自身で変更手続きを行ってください｡
Q:退会したい｡
Aこちらからお手続きについてお問い合わせください｡
[ご注文について]
Q:送料､手数料について知りたい｡
A:こちらをご覧ください
Q:利用できる決済方法を知りたい｡
A:こちらをご覧ください。
Q:配送ついて知りたい｡
A:こちらをご覧ください。
Q:返品について知りたい｡
A:こちらをご覧ください。
Q:注文した商品をｷｬﾝｾﾙしたい｡
A:大変申し訳ございません｡一度ご注文された商品のｷｬﾝｾﾙは､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ上では受け付けをしておりません｡ お手数ですが､万一ｷｬﾝｾﾙされる場合にはこちらへご連絡をお願いいたします｡
Q:注文した商品が届かない､あるいは注文した内容と違うものが届いた｡
A:こちらよりお問い合わせください｡
Q:商品がうまく見つけられない｡
A:[商品検索]で｢ﾒｰｶｰ｣を選択すると､ﾒｰｶｰの取り扱っている商品ｼﾘｰｽﾞが｢ｼﾘｰｽﾞを選択してください｣欄に 現れます(ｼﾘｰｽﾞが設定されている場合)｡ こちらから選んで(該当が一覧にない場合は｢その他｣をお選びください)｢商品を検索｣してみてください｡また､商品ｺｰﾄﾞがわかっている場合は､｢ﾌﾘｰﾜｰﾄﾞ｣欄に商品ｺｰﾄﾞだけを入力し検索するだけで該当商品を表示できます｡ なお､｢ﾌﾘｰﾜｰﾄﾞ｣欄は容量(例:300mlの商品の場合｢300｣)などを指定していただくことも可能です｡ご活用ください｡
[その他]
Q:ﾎﾟｲﾝﾄについて
A:ﾎﾟｲﾝﾄは｢税抜き商品価格の合計-今回使用するﾎﾟｲﾝﾄ｣の1%を付与します (ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ等で付与率がｱｯﾌﾟすることもございます)｡なお､2008/12/17以降付与されたﾎﾟｲﾝﾄは､付与の2週間後から使用でき､有効期限は､付与日から1年間になります｡ ﾎﾟｲﾝﾄの有効期限等につきましてはこちらからﾛｸﾞｲﾝの上､ ご確認ください｡
Q:商品について
A:ﾌﾟﾗｲﾍﾞｰﾄﾌﾞﾗﾝﾄﾞ以外の商品は各ﾒｰｶｰｻｲﾄ等でご確認ください｡
Q:個人情報の保護について
A:こちらをご覧ください｡
Q:運営会社について
A:
■運営会社名ｴｽ･ﾋﾟｰ･ｼｰ商事株式会社
■東京都渋谷区広尾1-1-33 6F
■03-6418-0520
Q:登録には費用がかかるのですか?
A:現在ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ中ですので､入会金･年会費ともに無料です｡ (将来､有料になる場合は､年会費の発生する1ヶ月前にはご案内いたします｡)
Q:登録で入力ﾍﾟｰｼﾞから次に進まない｡
A:未入力の項目がある場合や数字しか入らない場所に文字を入力しているなどが考えられます｡赤字でﾒｯｾｰｼﾞが表示されていますので､ご確認のうえ訂正をお願いいたします｡
Q:登録したのに確認ﾒｰﾙが届かない｡
A:ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽの入力ﾐｽのほか､お客様側の受信環境の問題(ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞの障害)､携帯電話での受信拒否設定が考えられます｡ 携帯電話のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽをご登録される場合は､probeauty.jpからのﾒｰﾙを受信できるよう設定をお願いいたします｡ 再度ご登録をいただいてもﾒｰﾙが届かない場合は､こちらからお問い合わせください｡
Q:登録確認ﾒｰﾙが届いたがﾛｸﾞｲﾝできない｡
A:｢ﾌﾟﾛﾋﾞｭｰﾃｨｰ｣へのﾛｸﾞｲﾝは､弊社からお電話でご登録の確認をさせていただいた後に可能となります｡ 弊社の営業日以外にご登録いただいた場合は､翌営業日以降の対応となりますのでご了承下さい｡
Q:登録の確認とはどんな内容か?
A:ご登録いただいた内容に間違いがないか､店舗をお持ちのｻﾛﾝ様であるか等を確認させていただいております｡弊社からお電話を差し上げ2〜3分でお手続きが完了します｡
Q:ID･ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを忘れてしまった｡
A:IDやﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを忘れてしまった場合は､こちらよりお問い合わせください｡ (ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞはｱｶｳﾝﾄｻｰﾋﾞｽ画面から変更可能ですので､覚えやすいﾊﾟｽﾜｰﾄﾞに変更されることをおすすめいたします｡なお､生年月日や電話番号は避けてください｡)
Q:登録内容に変更が生じた｡
A:ﾛｸﾞｲﾝ後のﾄｯﾌﾟﾍﾟｰｼﾞから｢お届け先変更｣｢ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ･ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ変更｣をご利用の上､お客様ご自身で変更手続きを行ってください｡
Q:退会したい｡
Aこちらからお手続きについてお問い合わせください｡
[ご注文について]
Q:送料､手数料について知りたい｡
A:こちらをご覧ください
Q:利用できる決済方法を知りたい｡
A:こちらをご覧ください。
Q:配送ついて知りたい｡
A:こちらをご覧ください。
Q:返品について知りたい｡
A:こちらをご覧ください。
Q:注文した商品をｷｬﾝｾﾙしたい｡
A:大変申し訳ございません｡一度ご注文された商品のｷｬﾝｾﾙは､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ上では受け付けをしておりません｡ お手数ですが､万一ｷｬﾝｾﾙされる場合にはこちらへご連絡をお願いいたします｡
Q:注文した商品が届かない､あるいは注文した内容と違うものが届いた｡
A:こちらよりお問い合わせください｡
Q:商品がうまく見つけられない｡
A:[商品検索]で｢ﾒｰｶｰ｣を選択すると､ﾒｰｶｰの取り扱っている商品ｼﾘｰｽﾞが｢ｼﾘｰｽﾞを選択してください｣欄に 現れます(ｼﾘｰｽﾞが設定されている場合)｡ こちらから選んで(該当が一覧にない場合は｢その他｣をお選びください)｢商品を検索｣してみてください｡また､商品ｺｰﾄﾞがわかっている場合は､｢ﾌﾘｰﾜｰﾄﾞ｣欄に商品ｺｰﾄﾞだけを入力し検索するだけで該当商品を表示できます｡ なお､｢ﾌﾘｰﾜｰﾄﾞ｣欄は容量(例:300mlの商品の場合｢300｣)などを指定していただくことも可能です｡ご活用ください｡
[その他]
Q:ﾎﾟｲﾝﾄについて
A:ﾎﾟｲﾝﾄは｢税抜き商品価格の合計-今回使用するﾎﾟｲﾝﾄ｣の1%を付与します (ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ等で付与率がｱｯﾌﾟすることもございます)｡なお､2008/12/17以降付与されたﾎﾟｲﾝﾄは､付与の2週間後から使用でき､有効期限は､付与日から1年間になります｡ ﾎﾟｲﾝﾄの有効期限等につきましてはこちらからﾛｸﾞｲﾝの上､ ご確認ください｡
Q:商品について
A:ﾌﾟﾗｲﾍﾞｰﾄﾌﾞﾗﾝﾄﾞ以外の商品は各ﾒｰｶｰｻｲﾄ等でご確認ください｡
Q:個人情報の保護について
A:こちらをご覧ください｡
Q:運営会社について
A:
■運営会社名ｴｽ･ﾋﾟｰ･ｼｰ商事株式会社
■東京都渋谷区広尾1-1-33 6F
■03-6418-0520
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